Adquisición
Preguntas 1 – 4
¿Cuál es el principal reto que enfrenta tu empresa para atraer nuevos clientes?
Las empresas que articulan con claridad su mayor obstáculo tienen 3× más probabilidades de resolverlo. Identificamos desde aquí dónde enfocar todo el análisis.
¿De dónde provienen la mayoría de tus clientes actualmente?
Conocer tus fuentes de adquisición revela dependencias riesgosas y canales sin explotar. La mayoría de las empresas dependen de 1–2 canales sin saberlo.
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¿Cuánto invierten mensualmente en marketing y publicidad?
El presupuesto define el campo de juego. Con este dato calibramos recomendaciones ejecutables con tus recursos reales, no con un presupuesto ideal.
¿Cuántos nuevos prospectos genera tu empresa por mes?
El volumen de leads es el punto de partida del embudo. Sin este dato, cualquier recomendación de conversión posterior operaría a ciegas.
¿Qué porcentaje de prospectos se convierte en cliente?
Tu tasa de conversión multiplica el valor de cada peso invertido en adquisición. Es el indicador más accionable de todo tu embudo comercial.
¿Cómo gestionan los prospectos que llegan a su empresa?
Cómo gestionas prospectos determina cuántos se pierden en silencio. El sistema de seguimiento importa tanto como el volumen que generas.
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Cuando un prospecto muestra interés, ¿cuál es el siguiente paso en su proceso?
Un proceso de ventas definido puede reducir el tiempo de cierre hasta 40%. Sin él, cada vendedor improvisa y los resultados son inconsistentes.
¿Cuánto tiempo tarda en promedio cerrar una venta?
El ciclo de venta define tu flujo de caja y capacidad de crecer. Ciclos largos sin estructura generan fugas de ingresos que no siempre se detectan.
¿Qué proporción de tus clientes regresan o compran de nuevo?
Retener un cliente cuesta 5× menos que adquirir uno nuevo. La recurrencia es el indicador más honesto de la satisfacción real con tu servicio.
¿Qué hacen activamente para retener clientes existentes?
Las acciones de retención activa pueden generar entre 25% y 95% más ingresos por cliente según la industria. Esto muestra el nivel de madurez de tu estrategia post-venta.
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¿Qué tan satisfechos estimas que están tus clientes con tu servicio?
La satisfacción percibida predice la recurrencia y las recomendaciones boca a boca. Es el termómetro más rápido de la salud de tu negocio.
1 = muy insatisfechos · 10 = muy satisfechos
¿Qué herramientas o canales usan actualmente para atraer y gestionar clientes?
Tu stack tecnológico revela el nivel de madurez operativa de tu empresa y las brechas que pueden estar frenando tu crecimiento escalable.
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¿Qué tan automatizados están sus procesos de marketing y ventas?
Los negocios con automatización media-alta generan 2× más leads con el mismo equipo. Este dato define el techo actual de tu operación.
¿Miden y revisan métricas de marketing regularmente?
Lo que no se mide no se puede mejorar. Esta respuesta nos dice si tu equipo opera con datos o con intuición — y qué tan rápido puede escalar.
¿Qué tan urgente es para ti mejorar tu marketing digital en los próximos 6 meses?
La urgencia calibra la profundidad y prioridad de nuestras recomendaciones. No hay respuesta correcta — solo una honesta.
1 = no es prioridad · 10 = urgencia máxima
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