Términos y Condiciones (EULA)

Última actualización: 27 de julio de 2026 · Fecha de entrada en vigor: [[FECHA ENTRADA EN VIGOR]]

1. Objeto y descripción del servicio

Estos Términos y Condiciones, que funcionan también como Contrato de Licencia de Usuario Final ("Términos"), rigen el acceso y uso de los servicios de [[RAZÓN SOCIAL]], que opera comercialmente como Black Tiger Partners ("Black Tiger", "nosotros"), por parte de la persona física o moral que los utiliza ("el Cliente", "tú").

Los servicios comprenden:

• Plataforma CRM en crm.blacktiger.partners: gestión de prospectos y pipeline de ventas, proyectos y tableros, cotizaciones, facturación interna, inventario, chat interno, archivos y reportes.
• Automatización conversacional vía WhatsApp Business API e Instagram, incluyendo respuestas asistidas por modelos de lenguaje.
• Reportes y auditorías de marketing a partir de las cuentas publicitarias y analíticas que el Cliente conecte.
• Integraciones con servicios de terceros, entre ellas QuickBooks Online, Google Calendar, Google Drive, Meta Ads y Google Ads.
• Sitio web blacktiger.partners y sus herramientas públicas.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar cualquiera de estos servicios, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad. Si el Cliente actúa en nombre de una persona moral, declara tener facultades suficientes para obligarla.

Black Tiger no es despacho contable, ni asesor fiscal, ni asesor financiero. Las funciones financieras del CRM y las integraciones contables son herramientas de visibilidad y registro; no constituyen asesoría contable, fiscal, de inversión ni legal.

2. Licencia de uso y restricciones

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las contraprestaciones aplicables, Black Tiger otorga al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y usar los servicios, en modalidad de software como servicio, exclusivamente para sus fines internos de negocio y durante la vigencia de la relación contractual.

Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito:

• Copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas del software o de sus interfaces.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma irrenunciable.
• Revender, arrendar, sublicenciar, ceder u ofrecer los servicios a terceros como si fueran propios, o usarlos en beneficio de un tercero ajeno a la cuenta.
• Remover o alterar avisos de propiedad, marcas o atribuciones.
• Acceder a los servicios para construir un producto o servicio competidor, o para benchmarking destinado a publicación sin consentimiento.
• Usar medios automatizados (scraping, bots, extracción masiva) fuera de las interfaces y APIs que Black Tiger provea para ese fin.
• Eludir límites de uso, cuotas, mecanismos de autenticación o controles de seguridad.
• Compartir credenciales de acceso entre varias personas, o crear cuentas para usuarios que no pertenezcan a la organización del Cliente.

3. Cuentas, credenciales y responsabilidad del usuario

• El acceso al CRM requiere cuenta propia, creada directamente o mediante invitación de un administrador de la organización.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluida la de los usuarios que él mismo invite.
• El Cliente debe notificar a Black Tiger de inmediato ante cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
• El Cliente es responsable de la exactitud y la licitud de los datos que carga en la plataforma y de contar con base legal para tratarlos, incluidos los datos de sus propios clientes y prospectos.
• El Cliente es responsable de mantener la vigencia de las autorizaciones con las que conecta servicios de terceros a su cuenta.
• Black Tiger puede suspender cuentas que presenten actividad fraudulenta, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos, notificando en cuanto sea razonablemente posible.

4. Uso aceptable

El Cliente se obliga a usar los servicios únicamente para fines lícitos. Queda prohibido:

• Enviar spam, mensajes no solicitados, comunicaciones engañosas o contenido fraudulento a través de los canales conectados.
• Usar los canales de mensajería en contravención de las políticas de Meta o de la normatividad aplicable en materia de publicidad y protección al consumidor.
• Intentar acceder a datos, cuentas u organizaciones distintas de la propia.
• Interferir con la operación de los servicios, sobrecargar la infraestructura o vulnerar sus mecanismos de aislamiento.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso.
• Emplear los servicios para tratar datos personales sin la base legal correspondiente.

5. Propiedad intelectual y propiedad de los datos

5.1 Lo que es de Black Tiger

El software, el código fuente, la arquitectura, las bases de datos en su calidad de estructura, los diseños, las interfaces, la documentación, las marcas, los nombres comerciales, el logotipo y todo material desarrollado por Black Tiger son de su propiedad exclusiva o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual: solo conceden la licencia de uso descrita en la cláusula 2.

Las mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades que Black Tiger desarrolle, incluso cuando se originen en sugerencias del Cliente, pertenecen a Black Tiger. El Cliente le otorga una licencia perpetua e irrevocable para usar los comentarios y sugerencias que envíe, sin obligación de contraprestación ni de confidencialidad respecto de la idea en abstracto.

5.2 Lo que es del Cliente

Los datos del Cliente son del Cliente. Sin ambigüedad: los prospectos, contactos, notas, archivos, cotizaciones, facturas, conversaciones, métricas, la información contable importada de sus propios sistemas y cualquier otro contenido que el Cliente introduzca o conecte ("Datos del Cliente") son y permanecen de su propiedad exclusiva.

El Cliente otorga a Black Tiger una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, copiar, transmitir, procesar y mostrar los Datos del Cliente, con el único fin de operar y prestar los servicios contratados, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. Esta licencia termina cuando terminan los servicios, salvo por las copias de respaldo y los registros que la ley obligue a conservar.

Black Tiger no vende los Datos del Cliente, no los usa para publicidad propia ni de terceros, no los combina entre organizaciones clientes y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento a través de las funciones de la plataforma o solicitando la exportación por escrito.

6. Integraciones de terceros

Los servicios permiten conectar herramientas externas. Al activar una integración, el Cliente acepta además los términos y las políticas de privacidad del proveedor correspondiente, y reconoce que Black Tiger no controla dichos servicios ni responde por su disponibilidad, cambios de API, precios o decisiones de acceso:

• Intuit / QuickBooks Online: Términos de Servicio de Intuit y Aviso de Privacidad Global de Intuit.
• Google: Términos de Google y Política de Datos de Usuario de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
• Meta / WhatsApp Business: Política de WhatsApp Business.
• Stripe: Términos de Servicio de Stripe, aplicables al procesamiento de pagos.
• Supabase, Vercel, Anthropic y Resend: proveedores de infraestructura y procesamiento, según se detalla en el Aviso de Privacidad.

El Cliente puede desconectar cualquier integración en cualquier momento. La desconexión puede limitar funcionalidades que dependan de ella.

7. Condiciones específicas de QuickBooks Online

• El uso de la integración con QuickBooks Online se rige adicionalmente por los términos de servicio y el aviso de privacidad de Intuit. En caso de conflicto respecto del uso de la plataforma de Intuit, prevalecen los términos de Intuit.
• La conexión requiere que el titular de la cuenta de QuickBooks otorgue su autorización en la pantalla oficial de OAuth de Intuit. El Cliente declara contar con facultades para autorizar dicho acceso.
• El alcance de permisos solicitado se limita a contabilidad (com.intuit.quickbooks.accounting). No se solicita acceso a nómina ni a QuickBooks Payments.
• La sincronización de facturas hacia QuickBooks ocurre únicamente por acción expresa de un usuario autorizado del Cliente, factura por factura, y solo para facturas denominadas en dólares estadounidenses. Black Tiger no ejecuta escrituras automáticas ni programadas en la contabilidad del Cliente.
• El Cliente es responsable de verificar la exactitud de la información sincronizada y de sus efectos contables y fiscales. Black Tiger no valida la corrección contable de los registros ni sustituye la revisión de su contador.
• La integración puede interrumpirse por revocación del acceso, expiración de credenciales, cambios en la API de Intuit o decisiones de Intuit sobre la aplicación. Black Tiger no garantiza su continuidad.
• Al desconectar, se revocan y eliminan los tokens de acceso. Las facturas ya importadas permanecen en el CRM como parte del expediente del Cliente, salvo solicitud expresa de eliminación.

8. Contraprestación y pagos

• Las contraprestaciones, la periodicidad y el alcance de cada plan o servicio se establecen en la propuesta, cotización o contrato específico celebrado con el Cliente. En caso de discrepancia, prevalece ese documento sobre estos Términos en materia comercial.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Black Tiger no almacena datos completos de tarjeta.
• Salvo pacto distinto, los montos no incluyen impuestos, que se agregarán conforme a la legislación aplicable.
• Los servicios pueden suspenderse tras un incumplimiento de pago, previo aviso con al menos 5 días naturales de anticipación.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Respecto de los datos de los prospectos y clientes finales que el Cliente carga o conecta, el Cliente actúa como responsable y Black Tiger como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y a lo necesario para prestar el servicio.

Ambas partes se obligan a cumplir la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normatividad aplicable.

10. Disponibilidad y ausencia de garantías

Black Tiger procura mantener los servicios disponibles de forma continua, pero no garantiza una operación ininterrumpida, libre de errores ni exenta de pérdida de datos. Pueden ocurrir mantenimientos programados y no programados, fallas de proveedores de infraestructura, cambios en APIs de terceros o eventos de fuerza mayor.

Salvo que se pacte por escrito un acuerdo de nivel de servicio, los servicios se prestan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción, en la medida máxima que permita la ley.

Los resultados de modelos de inteligencia artificial y los análisis automatizados son orientativos y pueden contener errores. El Cliente es responsable de revisarlos antes de tomar decisiones comerciales, contables o financieras con base en ellos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Black Tiger no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional, derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los servicios, incluso si se advirtió de su posibilidad.

La responsabilidad total y acumulada de Black Tiger, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por los servicios durante los tres meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Estas limitaciones no aplican al dolo, a la mala fe ni a los supuestos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad.

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Black Tiger frente a reclamaciones de terceros derivadas de: contenido que el Cliente cargue, tratamiento de datos personales sin base legal, uso de los canales de mensajería en contravención de las políticas aplicables, o incumplimiento de estos Términos.

12. Vigencia, terminación y destino de los datos

• Estos Términos rigen desde el primer acceso a los servicios y mientras la cuenta permanezca activa.
• El Cliente puede terminar en cualquier momento dejando de usar los servicios y solicitando por escrito la cancelación de su cuenta; los montos correspondientes al periodo en curso ya devengados no son reembolsables, salvo pacto distinto.
• Black Tiger puede terminar o suspender el acceso por incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, requerimiento legal o falta de pago. En incumplimientos no graves, se notificará y se otorgará un plazo de 10 días naturales para subsanar.
• Al terminar: el Cliente cuenta con 30 días naturales para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, Black Tiger procederá a eliminar los Datos del Cliente de los sistemas productivos, salvo los registros que deba conservar por obligación legal, fiscal o para el ejercicio de derechos, y salvo las copias de respaldo, que se purgan conforme a sus ciclos ordinarios de retención.
• Los tokens de integraciones se revocan y eliminan al terminar la relación.
• Sobreviven a la terminación las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción.

13. Modificaciones a estos Términos

Black Tiger puede modificar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación al correo registrado del Cliente o mediante aviso visible en la plataforma. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección con su fecha de última actualización.

El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar la relación conforme a la cláusula 12 antes de esa fecha.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, las demás conservarán plena vigencia.

15. Contacto

• Contacto general: info@blacktiger.partners
• Asuntos de privacidad: [[CORREO PRIVACIDAD]]
• Razón social: [[RAZÓN SOCIAL]] · RFC [[RFC]]
• Domicilio: [[DOMICILIO FISCAL COMPLETO]]
• Sitio web: blacktiger.partners

Versión en inglés: Terms of Service. Documento relacionado: Aviso de Privacidad. Al usar cualquier servicio de Black Tiger Partners, el Cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos.