Política de Privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Black Tiger Partners ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") opera servicios de automatización y chatbot vía WhatsApp para negocios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios que interactúan con nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con un chatbot de WhatsApp operado por Black Tiger Partners, podemos recopilar:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Mensajes de texto enviados al chatbot
• Nombre de perfil de WhatsApp (si está disponible)
• Fecha y hora de las interacciones
• Información que proporciones voluntariamente (nombre, correo, datos de cita)

2. Cómo usamos tu información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder tus mensajes y procesar solicitudes de agendado
• Confirmar o cancelar citas a través del negocio correspondiente
• Mejorar la calidad del servicio de atención automatizada
• Cumplir obligaciones legales cuando sea requerido

No utilizamos tu información para publicidad ni la vendemos a terceros.

3. Compartir información con terceros

Tu información puede ser compartida únicamente con:

• Meta Platforms (WhatsApp): como proveedor de la infraestructura de mensajería. Su política de privacidad aplica en la transmisión de mensajes.
• El negocio cliente: el establecimiento (clínica, consultorio, empresa) al que pertenece el bot con el que interactuaste. Ellos reciben los datos necesarios para atender tu solicitud.
• Supabase: proveedor de base de datos donde se almacena la información de forma segura.

4. Retención de datos

Los datos de conversación se conservan por un período máximo de 12 meses, salvo que el negocio cliente requiera un período menor o que la ley aplicable exija lo contrario.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles y auditoría de accesos.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y regulaciones aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Cancelar o eliminar tus datos personales
• Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@blacktiger.partners.

7. Uso de la API de WhatsApp Business

Nuestros servicios utilizan la API de WhatsApp Business de Meta. Al interactuar con un bot operado por nosotros, aceptas también los Términos de Servicio de WhatsApp Business y la Política de Privacidad de Meta.

8. Uso de la API de Google Calendar

Nuestro CRM (crm.blacktiger.partners) ofrece integración opcional con Google Calendar. Si decides conectar tu cuenta de Google, accedemos a los siguientes datos:

• Dirección de correo electrónico de tu cuenta de Google, para identificar el calendario conectado.
• Eventos de tu calendario principal: lectura, creación, actualización y eliminación de eventos para sincronizarlos con el CRM.

Esta integración es estrictamente opcional. Los datos de Google Calendar se utilizan exclusivamente para:

• Sincronizar eventos creados en el CRM con tu Google Calendar personal o de trabajo.
• Mostrar y actualizar eventos dentro de la interfaz del CRM.

No compartimos, vendemos ni utilizamos los datos de Google Calendar para publicidad ni para ningún otro fin ajeno a la funcionalidad de sincronización descrita.

Puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde Configuración del CRM. Al desconectarla, eliminamos el token de acceso de nuestros servidores.

El uso de datos obtenidos a través de las APIs de Google se rige adicionalmente por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL. Te notificaremos cambios significativos a través de los canales disponibles.

11. Contacto

Para dudas, solicitudes de derechos ARCO u otros asuntos relacionados con privacidad:

• Correo: info@blacktiger.partners
• Sitio web: blacktiger.partners

Esta política aplica a todos los chatbots de WhatsApp operados por Black Tiger Partners en nombre de sus clientes. Cada negocio cliente puede tener adicionalmente su propia política de privacidad.